Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Junior Analist Klantinzicht
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Junior Analist Klantinzicht die gepassioneerd is over data-analyse en klantgedrag. In deze rol werk je samen met marketing-, sales- en productteams om waardevolle inzichten te verkrijgen uit klantdata. Je helpt bij het identificeren van trends, het verbeteren van klanttevredenheid en het optimaliseren van klantreizen. Als junior analist krijg je de kans om je analytische vaardigheden te ontwikkelen en een belangrijke bijdrage te leveren aan datagedreven besluitvorming binnen de organisatie.
Je zult verantwoordelijk zijn voor het verzamelen, analyseren en interpreteren van klantgegevens uit verschillende bronnen, zoals CRM-systemen, enquêtes, webanalytics en social media. Je ondersteunt bij het opstellen van rapportages en dashboards die stakeholders helpen om beter inzicht te krijgen in klantbehoeften en -gedrag. Daarnaast werk je mee aan projecten gericht op klantsegmentatie, churn-analyse en klanttevredenheidsonderzoek.
De ideale kandidaat is nieuwsgierig, analytisch sterk en heeft een passie voor het begrijpen van klantgedrag. Je bent in staat om complexe data om te zetten in heldere inzichten en aanbevelingen. Je werkt nauwkeurig, bent leergierig en kunt goed samenwerken met verschillende afdelingen.
Deze functie biedt uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen het vakgebied van data-analyse en klantinzicht. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verzamelen en analyseren van klantdata uit diverse bronnen
- Opstellen van rapportages en dashboards
- Ondersteunen bij klantsegmentatie en churn-analyses
- Samenwerken met marketing- en salesafdelingen
- Bijdragen aan klanttevredenheidsonderzoeken
- Identificeren van trends en klantgedrag
- Vertalen van data naar bruikbare inzichten
- Ondersteunen bij datagedreven besluitvorming
Vereisten
Text copied to clipboard!- Afgeronde hbo- of wo-opleiding in een relevante richting
- Sterke analytische vaardigheden
- Ervaring met Excel en bij voorkeur met tools zoals Power BI of Tableau
- Basiskennis van SQL is een pré
- Goede communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze
- Affiniteit met klantdata en marketing
- Bereidheid om te leren en te groeien in de rol
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat spreekt je aan in het analyseren van klantgedrag?
- Heb je ervaring met data-analyse tools zoals Power BI of Tableau?
- Hoe ga je om met grote hoeveelheden data?
- Kun je een voorbeeld geven van een project waarbij je klantdata hebt geanalyseerd?
- Wat zijn volgens jou belangrijke KPI’s voor klanttevredenheid?
- Hoe werk je samen met andere afdelingen aan klantinzichten?
